Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Sözleşme’nin Konusu, Tarafları, Tamamlayıcı Belgeleri ve Tarihi
1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme”); Herby Gıda Sanayi Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi ("Herby”) tarafından işletilmekte olan https://www.herby.com.tr/ adresli Herby Web Sitesi; ("Web Sitesi”) üzerinden yürütülen, Herby’nin satışa sunduğu ürünler ("Ürünler”)in satışı ve satılmış olan Ürünler’in tesliminin kargo şirketleri aracılığıyla sağlanması hizmeti ("Hizmet”) ile ilgili olarak Taraflar’ın (aşağıda tanımlandığı haliyle) hak, hukuk ve yükümlülüklerini konu alır.
1.2. Sözleşme’nin bir tarafı Herby; diğer tarafı ise Herby’den Hizmet almak talebiyle Web Sitesi’nde işlem yapan kişiler ("Alıcı”)dir. Alıcı ve Herby ayrı ayrı "Taraf” ve beraberce "Taraflar” olarak anılacaktır.
1.3. İşbu Sözleşme ile; Web Sitesi’nde bulunan; Site Kullanım Şartları, İade ve Teslimat Koşulları, Üyelik Protokolü, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası (beraberce "Herby Metinleri”) bir bütün olarak değerlendirilmelidir.
1.4. Ödeme sayfasında yer alan "Ön Bilgilendirme Formu”, "Sipariş Formu” ve "Fatura” belgeleri mahiyetleri gereği Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.
1.5. Sözleşme; Alıcı'nın Web Sitesi üzerinde siparişinin tamamlandığı @Model.Date tarihinde Taraflar arasında yürürlüğe girmektedir. Bu kapsamda Sözleşme’nin bir kopyası da Sözleşme Tarihi’nde Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir.
2. Ürünler, Fiyat, Ödeme
2.1. Ürünler’in içindekiler, temel bilgiler, hazırlanış önerileri ve kullanımları Web Sitesi’nde belirtilmektedir.
2.2. Listelenen ve Web Sitesi’nde ilan edilen fiyatlar, KDV dahil satış fiyatlarıdır. KDV oranları %1, %8 ve kargo için %18'dir.
2.3. Web Sitesi’nde belirtilen fiyatlar ve/veya indirimler ve/veya ödeme aşamasında vuku bulacak indirimlere dair vaatler Web Sitesi’nde bu hususlara ilişkin bilgilendirmelerde güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Ancak, süreli olarak ilan edilen hususlara ilişkin bilgilendirmeler Web Sitesi’nde kalsa dahi bilgilendirmede belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
2.4. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelebilecek fiyat veya indirim yanlışlıklarından Herby sorumlu değildir. Böyle bir durum oluşması halinde Herby girilmiş siparişleri geriye dönük iptal edebilir ve hiçbir şekilde bir sorumluluk kabul etmez.
2.5. Ödeme; kredi kartı (Visa, MasterCard) ile yapılır.
2.6. Alıcı, vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve Alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bankalar ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart vb. veren kuruluşlarca sağlanan vadeli / taksitli ödeme imkânları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluşça sağlanmış taksitli ödeme imkânıdır. Bu çerçevede, Web Sitesi üzerinden Herby tarafından gerçekleştirilen satışlar, işbu Sözleşme'nin Taraflar’ı yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır. Bu kapsamda bankanın yaptığı taksit nedeniyle uygulayacağı faizler vb. de banka ile Alıcı arasındadır.
2.7. Ürünün tesliminden sonra herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmediğinin veya ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Herby’e ödemediğinin anlaşılması halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olan Ürünler’i 3 gün içinde Herby’e iade etmek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri Alıcı'ya aittir. Bu halde Ürünler Herby’e gereğince teslim edilmezse Herby’nin Ürünler’in bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi- kanuni hakları saklıdır.
2.8. Ürünler’in tesliminden önce herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmediğinin veya ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Herby’e ödemediğinin anlaşılması halinde, Herby Ürünler’in teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
3. Teslimat
3.1.
3.2. Herby, kargo şirketi olarak, iç politikası gereği, yalnızca Yurtiçi Kargo ile çalışmaktadır. Teslimat masrafı fiyatlara dahil olmayıp Alıcı’ya aittir. Ancak Herby’nin satış esnasında aktif olarak yürüttüğü kampanyalar kapsamında alışveriş tutarınız belirli tutarların üzerindeyse teslimat masrafını Herby karşılayabilir. Bu kampanyalara ilişkin bilgi (örneğin kampanyaya dahil olmak için alışverişin hangi tutarın üzerinde olması gerektiği gibi) Web Sitesi’nde şüpheye mahal bırakmayacak şekilde bilginize sunulacaktır. İlan edilen ücretsiz teslimat vaatleri güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen vaatler ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
3.3. Herby; Ürünler’in, Alıcı'nın Web Sitesi’nde belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, faturası ile birlikte paketlenmiş ve sağlam olarak 10 gün içinde teslimini sağlamaya gayret edecektir. Ancak zorunluluk arz eden hallerde bu süre uzayabilir. Her halükarda, 30 gün içerisinde Ürünler eline ulaşmamış olan Alıcı’nın Sözleşme’yi fesih hakkı saklıdır. Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerdeki ürün tutarı, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.
3.4. Ürünler, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Herby ve/veya Herby’nin çalıştığı kargo şirketi sorumlu tutulamaz. Bu halde teslimat için gerekli aksiyonu almış olmakla Herby ve Herby’nin çalıştığı kargo şirketi yükümlülüklerini yerine getirmiş sayılır.
3.5. Alıcı, Ürünler'i teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürünler'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürünler'i kabul etmediğini derhal belirterek kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde ne Herby ne de Herby’nin çalıştığı kargo şirketi sorumluluk kabul etmeyecektir.
3.6. Malzeme temini veya teslimatın sağlanmasını engelleyecek mücbir sebepler veya hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Ürünler süresi içinde (3.3 uyarınca belirtilen en uzun süre olan 30 günlük süre) teslim edemiyor ise, Herby, durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı siparişin iptal edilmesini, Ürünler’in varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcı'nın siparişi iptal etmesi halinde Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerdeki ürün tutarı, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.
4. Cayma Hakkı
4.1. Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürün hasarlı olmasa dahi hiçbir gerekçe belirtmeksizin iade edilebilir. Bu halde gerekçesiz teslime ilişkin Alıcı yazılı bir beyanda bulunmalıdır.
4.2. İade için, satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya ‘tekrar satılabilirliği’ bozulmamış olmalıdır.
4.3. Ambalajı açılmış, kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
4.4. Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik ve sair hallerin tespiti halinde ürün iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
4.5. Gerekçesiz ürün iadesi malın tarafınıza teslimine ilişkin bildirim 14 günlük süre içerisinde ne zaman yapılmış olursa olsun Alıcı takip eden 10 günlük süre içerisinde Ürünler’i Herby’e teslim etmiş olmakla yükümlüdür. Bu halde Herby de Ürünler’in kendisine iadesinden itibaren 14 gün içerisinde ödenen bedeli ilgili bankaya iade etmek ile yükümlüdür.
4.6. Bu şekilde yapılan iadede, kargo ücreti piyasa koşullarına göre Alıcı’ya aittir. Karşı ödemeli gönderilen sebepsiz iadeler bu kapsamda kabul edilmeyecektir.
4.7. İadesi yapılacak Ürünler Herby’nin çalıştığı kargo şirketleri aracılığı ile ulaştırılmalıdır.
4.8. Ürünler, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır.
4.9. Ürünler’in ambalajında meydana gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yer almaktadır.
4.10. Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan iadeler Herby tarafından kesinlikle kabul edilmemektedir.
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1. Alıcı, Web Sitesi'nde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve iadeye ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini ve bu kapsamda sipariş verdiğini iş bu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
5.2. Herby’nin tüm Herby Metinleri’nde dilediği zaman ve dilediği şekilde değişiklik yapma hakkı saklıdır. Herby Metinleri’nin güncel haline ilişkin bilgi Web Sitesi’nde bulunmaktadır. Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından önce gerekli kontrolü sağlamalıdır.
5.3. Alıcı Sözleşme’nin ayrılmaz parçasını oluşturan "Ön Bilgilendirme”, "Sipariş Formu” ve "Fatura” belgelerinde yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satış koşullarını, fatura bilgilerini ve sair tüm bilgileri aldığını, incelediğini ve tamamını kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
5.4. 18 yaşından küçük kişiler Web Sitesi'nden alışveriş yapamaz.
5.5. Alıcı, kullandığı sistemin aşağıdaki koşullara uygun olmasına dikkat etmelidir:
Browser JavaScript ve cookie kabul etmeli; secure connection açık olmalı; tercihen Chrome kullanılmalıdır. Bu koşulları taşıyan bir sistemi olduğu halde bir hata ile karşılaşan Alıcı, durumu info@herby.com.tr adresine e-posta ile bildirmelidir.
5.6. Tutarların bankaya iadesinden sonra Alıcı hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı, olası gecikmeler için Herby’nin herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve Herby tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasının banka politikası kapsamında olduğunu kabul etmektedir.
5.7. KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası’nda belirtilen gizlilik şartları geçerlidir. Alıcı, bu metinleri incelediğini ve tamamını kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
5.8. Alıcı’nın, Herby’e bildirdiği adresi, işbu sözleşme ile ilgili olarak yapılacak her türlü bildirim için yasal adres olarak kabul edilir. Üye, adreslerindeki değişiklikleri, yazılı olarak Herby’e 7 (yedi) gün içinde bildirmedikçe, sipariş esnasında bildirilen adrese yapılacak bildirimlerin geçerli olacağını ve bildirimlerin kendilerine yapılmış sayılacağını kabul eder.
6. Delil Anlaşması ve Yetkili Merciiler
6.1. Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Herby kayıtları (bilgisayar gibi manyetik ortamdaki kayıtlar, log girişleri ve e-posta dâhil) kesin delil oluşturur; Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda Herby’nin ve Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
HERBY İLETİŞİM BİLGİLERİ
https://herby.com.tr/
Unvanı: Herby Gıda Sanayi Pazarlama ve Ticaret A.Ş.
Adresi : Acıbadem Mah. Çeçen Sokak Akasya Evleri Sitesi A Kule Blok Apt. No: 25 A/63 Üsküdar / İstanbul
MERSİS: 0461056297900001
Eposta : info@herby.com.tr